滚动快讯:

首页> 物业视点 > 换个角度看问题 才能解决问题

换个角度看问题 才能解决问题

    换个角度看问题 才能解决问题

    ---——市政府项目部自查自纠工作侧记

    来源:咸阳物业网  发布日期:2019-07-25  点击次数:78

    本报讯(尹群锋)日前,超洁物业市政府项目部坚持做到自查自纠,不断提升管理水平和服务水平,努力用更好的服务促进超洁品牌的建设。

    在日常巡查当中时常可以看见,项目部员工每日都按照工作程序进行作业,该擦拭的擦拭、该保养的保养,始终坚持执行专项保洁工作,严格按照规范要求对卫生间进行轻度冲洗和深度清洁,几乎每天如此重复着同样的工作,管理人员也是按照要求进行巡查,发现问题及时指出整改。作为市政府项目部的管理人员,我们清清楚楚的知道,卫生质量无止境,只有更好没有最好,我们一直深思如何打破瓶颈,提升卫生质量。经过办公室商讨后,我们决定在卫生质量上下功夫,首先从卫生间着手,因为卫生间质量上不去,卫生质量永远上不去。随着室温不断升高,卫生间异味大成为了困扰我们的一件大问题。员工已经深度刷洗过,也点上了卫生香,但是异味还是很大,于是我们管理人员到现场实地查看,趴在大小便池周围仔细查看,功夫不负有心人,终于发现了异味大的根源所在,那就是卫生间小便池的池芯没有彻底清理,长时间积累的尿垢导致异味不断。当我们亲手取出池芯那一刻才恍然大悟,是我们平时的工作还不够细致,督查没有到位,才会造成这样的后果。

    既然已经发现了问题,那么就应该抓紧时间整改,办公室第一时间组织全体室内保洁人员现场交流,由艾永清亲手示范用洁厕净彻底清除尿垢的方法,然后各人分头着手对各自区域的尿垢进行彻底清除,随后管理人员亲自抽查卫生,取出池芯查看,没有整改彻底的人员限时整改,三天之内必须解决,彻底清理尿垢以后的卫生间异味几乎消除了,就这样困扰保洁工作很久的一个大问题终于得到了解决。

    从这件事情上我们深刻认识到,工作当中我们不怕出问题,怕的是不会发现问题。作为管理人员来说,我们往往忽视了一点,没有换个角度看问题,每日看似来回巡查,很少站到高处看、很少蹲下身子看、很少钻到死角看,这样难免会有一些工作疏忽。长此以往,表面上卫生质量没有什么大问题,但疏忽的卫生死角慢慢形成大问题,导致卫生质量停滞不前,很难再有大的突破。我们在教会员工的同时要不断提高个人专业技能,有时看待问题要从不同的视角出发,再细心一点,再耐心一点,才能不断提升服务质量,始终立于不败之地。

     

友情链接