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服务无止境 满意无终点

    服务无止境 满意无终点

    来源:咸阳物业网  发布日期:2019-03-20  点击次数:104

    本报讯(清子)整个冬季以来,超洁物业最忙碌的当属市交通局项目部的水电班全体员工,面对供暖设备反复出现的问题,他们24小时随叫随到,加班变成了日常工作,在他们的努力下,甲方单位的住户及办公人员得以度过一个温暖的冬季。

    冬季最重要的工作就是供暖工作,自从供暖以来,交通局项目部上下提心吊胆,生怕出现任何问题,给住户和工作人员带来生活不便。设备部员工比平日的巡检次数多出一倍以上,并且在任何出现问题的时刻,班组所有人员和项目部经理郭杨都会第一时间赶到现场及时作出处理。供暖问题牵动着小区百户,也牵动着项目部每个人的心,每年一到冬季,问题就会集中出现,特别容易造成工作混乱,有了往年积累的经验,郭杨在今年的供暖工作开始前就已经提前做好各种解决方案,提前组织员工对所有设备进行检查,对于查找出来的问题,及时联系维保人员进行维修处理,光是清掏污水井,员工们最多一周掏过3次,工作强度可想而知。在供暖正式开始之后,为确保机器的正常运转,项目部连夜加班加点对污水池进行清理排污,多少个寒夜里,他们打着手电筒深入井内工作到凌晨34点。不管什么时间,只要项目部打电话有需要,水电班所有员工都会及时赶到现场和维保技术人员一起对设备故障进行处置。在帮忙的同时,他们也不断学习各项维修知识,确保在问题发生的第一时间能够采取有效措施排除故障,争取在最短的时间内恢复供暖正常,为小区业主做好后勤工作。整个冬季物业的电话不知道响了多少次,在面对业主的质疑、投诉等多重压力下,全体员工在耐心解释、安抚业主的同时,积极协助维保人员做好维修工作,他们能做的就是尽快维修好设备,排除各项故障,恢复正常供暖。

    210日,组织人员抢修供暖设备,连夜修好潜水泵;211日上午,紧急组织人员进行吊装、下潜、接线、调试...确保开机供暖正常;31日,由于污水管网水量减少,造成供暖潜水泵经常性堵塞,员工在凌晨2点下井进行吊装、清掏;36日,下水道堵塞,项目部组织人员紧急疏通下水道;37日,设备出现故障,员工们下井吊装潜水泵查找问题。。。这些只是短短数日内发生的各种故障,整个冬季里,他们都在如此繁忙和紧张的工作中度过,工作强度大,时间不固定,水电班全体员工和项目部经理郭杨已经习以为常,在休息的夜晚能睡个整觉对他们来讲都是一件幸福的事情。

    难熬的冬季即将过去,新一轮的挑战也即将开始,员工们不敢有丝毫放松,平日里努力学习各种设备维修保养知识,在各种抢修工作中他们也积累了丰富的工作经验,面对一次次的紧急工作,现在基本可以轻松应对,能在最快的时间内恢复供暖,有时候没等维保人员到场,他们已经排除了故障,是这样的工作环境锻炼了他们,也铸就了他们顽强坚韧、越挫越勇的品质。项目部因为有了这样一群人的默默付出才能和谐的度过每一个寒冷的冬季。服务无止境,满意无终点,新的一年里,他们将继续用这种敬业的工作精神守护这座大楼。

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