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再接再厉,迎接新的挑战 努力拼搏,再创新的辉煌

    再接再厉,迎接新的挑战 努力拼搏,再创新的辉煌

    来源:咸阳物业网  发布日期:2019-01-23  点击次数:89

    2018陕西超洁物业有限责任公司在公司董事会的领导下,树立“诚信合作、超值服务,良性竞争,勇于担当、自我提升、实现共赢”的核心理念;坚持“以服务塑品牌,靠品牌赢市场,以专业树信誉,靠信誉促发展”的服务宗旨,积极落实各项规章制度和工作措施:坚持走创新、发展、超越之路,使员工的责任意识、服务意识有较大提升,基本做到了“接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范”的管理目标,为各甲方单位创造了美好的工作、学习、生活环境,让业主满意,取得了新的一系列骄人成绩。所有成绩的取得都凝聚着全体管理人员和员工的智慧和汗水,这是全体员工同心协力,团结拼搏的结果。

    在竞争中求发展,在发展中树信誉

    2018公司先后承接了咸阳市公共资源交易中心、陈杨街道办、奥体中心、咸阳市环保局、阳光尚苑住宅小区、咸阳职院体育馆、渭阳街道办、渭城区财政局、养月轩月子会所、市政府保安项目、上海宝德2个项目、陕西沃德、城管执法支队十四个单位的物业管理项目。2018年,记忆犹新的是超洁物业在奥体中心和咸阳职院体育馆为陕西省十六运所做的物业管理服务,虽然只有短短3个月的时间,但是超洁物业见证了省十六运盛大的的开幕式和闭幕式,以及各项精彩纷呈的比赛项目。这在一定程度上扩大了企业的知名度,取得了新的成就,获得了对于重大活动的物业管理服务经验,同时也为公司以后承接大型物业服务项目奠定了服务基础。在省十六运之后,公司又在职院体育馆为全国羽毛球大赛提供了物业服务工作。此外,各新项目承接之初的开荒保洁工作的顺利完成,也是员工们精细作业的结果,并获得甲方单位的一致好评。

    加强管理团队建设,提高服务管理水平

    公司现有管理人员64名,其中一线管理人员49名,负责46个物业项目部,1010名员工的物业管理和服务工作。2018年,公司先后投入4万多元为保安、水电、绿化员工更换了新款式的工作服装,改变了员工的精神面貌的同时也大大提升了企业形象。在日常的工作中,公司要求每个管理人员要有大局意识和团队精神,每个项目部经理坚持每月召开一次员工例会,及时听取员工对项目部工作的意见和建议,讨论解决工作中出现的各种问题,做到发现问题及时解决不留后患,表扬先进鼓励后进;每月征求一次业主意见,使各项工作及时得到改进和提高;公司坚持每月组织各项目部经理进行业务培训,明确目标任务,并及时把公司的任务要求传达到每个员工,做到了管理制度化、作业程序化、质量标准化、服务人性化;利用手机网络持续保持24小时与员工的沟通和管理,使一线管理又上了一个新台阶。

    开展多种形式的学习培训活动,提高了员工的综合素质

        2018年公司加强了对员工的学习培训力度,在组织保洁员学习业务知识和操作技能的基础上,顺利开展第六届保洁知识竞赛,鼓励保洁员积极参加。通过竞赛的形式,进一步提高了保洁员对工作程序的熟悉程度和积极的服务意识,明确了保洁工作的责任和义务。今年7月,公司选派项目经理李小鹏参加中国工业清洗协会组织的化学清洗技术培训,学习更加专业的保洁技术,在开荒保洁和日常保洁作业中,为甲方提供更加专业和精细化的服务。在保安人员培训方面,公司组织保安人员参加市公安局治安支队开展的全市保安队伍整训活动,以及邀请公安局交警支队民警为保安人员进行交通指挥手势的培训,在提升保安队伍专业技能的基础上,为甲方提供更优秀的保安服务。此外,在日常工作中要求各项目部保安每周组织一次业务知识学习和训练,做到学习有笔记、训练有记录、效果有考核,对好的进行表扬,差的指出问题及时改进。为提高全体设备水电工的技能,11月下旬,公司组织管理人员及各项目部水电工前往文化中心项目部观摩学习水电设备运行的管理模式,日常工作中,水电工每周一次讲评会,相互交流技术和学习维修经验,共同提高水电维修技能,确保水电运行正常,设备全年未发生任何重大事故,同时狠抓安全消防不放松。

    不断加强企业文化建设,鼓舞感召员工积极向上

    企业文化是提高员工素质和市场竞争力的重要一环,公司十分重视宣传工作,每个项目部积极配合,大力宣传优秀员工的先进事迹,拾金不昧的高尚品德,学习交流先进经验,利用超洁益语,来激发员工对社会、对人生的思考,从而树立正确的人生价值观,塑造了超洁人忘我工作,做事踏实认真,无私奉献的良好精神风貌,也使员工自觉的投入到各自的工作中去,努力奉献发挥积极作用。在今年年初,公司2017年度的优秀员工进行了表彰奖励,鼓舞员工能够努力学习先进,人人争当先进。在2018春节前夕,公司投入5万多元举办了第二届职工联欢晚会,由各项目组织员工排练各类精彩的节目,在文化中心大剧院进行文艺演出,900多名员工为办好此次晚会共同出力,体现了全体员工的团结精神和凝聚力,受邀出席的各甲方单位主管领导高度赞扬了本次春节联欢晚会。《管理人员励志学习手册》的印发激发出管理人员的工作热情,调动员工主动积极完成本职工作,遵守公司制度,热爱企业文化。此外,公司在本年度还开展了多次慰问及员工福利活动:1月份,公司领导及会成员组成慰问组走访慰问困难职工;2月份,公司领导慰问春节期间坚守岗位的员工;3月份,公司为全体员工发放“三八妇女节”礼品;5月份,公司组织全体管理人员及优秀员工外出旅游;7月份,公司组织员工进行免费体检,还向全体员工发放了防暑降温物品(白糖、藿香正气水、清凉油、防晒套袖等);9月份公司为全体员工送上中秋节祝福及节日慰问品。公司的一系列慰问及员工福利的发放,是公司对员工的关爱,也是公司社会责任感的集中体现。

    狠抓安全生产,切实将“五无目标”落到实处

    在今年的工作中,公司始终将安全放在第一位,努力实现:“服务无投诉、安全无事故、沟通无障碍、员工无超龄、工作无隐患”的五无目标。公司多次召开全体管理人员工作会议,逢会必讲安全,一直将安全作为工作重点,多次强调和重申并要求各项目部将安全工作的精神传达给每位员工。冬季来临时,公司专门召开冬季安全防范工作部署会议,强调员工冬季取暖、上下班途中、工作岗位上的各种安全问题,要求员工在工作岗位上严格按照工作程序执行,确保员工的安全。

    上下同心团结拼搏,顺利完成全年各项工作任务

    在公司领导班子的带领下,在各项目部管理人员及员工的密切配合下,各项目部按照公司要求每日巡查,定期考核,完成了公司一次次的月度和双月考核任务,完成了新员工岗前培训和日常培训任务。员工们尽职尽责的完成了开荒、竞赛、演练、家政等临时任务。今年十月份,公司用了一个月的时间,着手将原有的工作质量考核检查标准进行了完善和修正,上下召开意见征求会议3次,全面修改5次,广泛听取了各项目部的意见,最终将工作质量考核划分为档案资料管理、服务质量管理、行政管理三大类,其中服务质量管理包括保洁服务质量、保安服务质量和水电服务质量三部分,通过考核检查表打分的形式对各项目部工作进行全面检查。公司领导和一线员工上下同心,为把公司各项制度完善得更好而做出各自努力。

    在取得成绩的同时,我们的工作中也出现了挑战和竞争,这给我们敲响了警钟,市场竞争无情,要发展不进则退。为此我们认真总结经验,取长补短,内外合力。对内加强管理,不断提升服务质量;对外扩大宣传,树立企业信誉,进一步提高企业的形象和知名度。新的一年,相信在超洁人的共同努力下,超洁物业将走向另一个高度。

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