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超洁物业组织召开专业化家政培训会

    超洁物业组织召开专业化家政培训会

    来源:咸阳物业网  发布日期:2019-01-20  点击次数:122

        本报讯(清子 尹群锋)日前,陕西超洁物业有限责任公司在市政协一楼会议室组织召开专业化家政培训会,公司多个项目部近50名业务骨干及全体男保洁员参加培训会。副总经理辛民、王权及8名项目部经理参加会议。

        培训会分为三个部分,一是家政文明礼仪训练,二是家政工作操作流程和规范,三是男工操作规范和注意事项。为确保家政培训会的落实情况,此次培训会分两次进行,14日进行基础家政保洁工作的培训,17日开展男工专项擦玻璃、洗地专业技能培训。

        14日培训会当日,由市公安局项目部经理王花对全体参会人员进行家政文明礼仪培训。王经理从仪容仪表、工作姿态、待人接物、礼貌问好等多个方面进行详细讲解,她指出每位员工都是公司的形象,家政工作是公司对外展示超洁专业化服务和品牌的重要时刻,每个人都要时刻注意自己的言行举止,用专业的业务技能和文明的礼仪姿态树立起超洁良好品牌形象。紧接着由市政府管理员艾永清为全体参会人员讲解家政工作操作流程和规范,艾永清首先将家政工作与日常工作对比讲解,让员工充分的认识到家政工作对工作要求的专业性和精益求精。她用多年的工作经验为大家详细讲解入户操作流程、具体工作内容、最后收工补救作业。“由里及外,由上及下,由左及右,由边角及中间”简单的几句总结加深了员工的记忆。艾永清还对工作需携带的工具、细节工作和注意事项做出强调。最后艾永清通过提问的方式检查大家的学习情况,确保每位员工能够学会操作要领。培训现场,员工们认真聆听并做好笔记,现场被提问的几名员工都能清晰准确的说出答案。

        17日,男工专项培训会在市政府如期举行,培训内容分为两大项:一是由中心医院项目部李新民对男工擦拭玻璃时的安全注意事项和擦拭过程的技巧方法交流分享工作经验;二是由城区项目部经理周永辉对洗地机、清洗机的构造原理、操作规程进行讲解,并对操作当中容易出现的小故障排除解决方法进行讲解说明。周经理用通俗易懂将他在公司十余年来的丰富经验贯穿于讲课当中,参会人员受益匪浅。随后副总经理辛民和王权分别对培训会进行小结。在辛副总安排下,全体人员开始到楼下现场进行实地操作演练。首先由王副总、辛副总讲解活动细节,并向员工具体演示安全绳的系带方法,并对不熟练人员进行指正,充分保障高空作业人员作业安全系数。然后辛副总和李新民对擦玻璃人员的现场操作演练进行指导,王副总和周经理对洗地机、清洗机的现场操作演练进行指导。培训现场,员工纷纷上场亲手操作,负责人及时指出存在问题并予以纠正,让男工在培训实践当中能够切实学到专业技术,提升操作技能。两位副总和周经理用多年的实际操作经验和细致入微的指导,令员工认识到自己工作中存在的不足,员工们纷纷表示日后要努力改进,争取将工作做到更好。

        家政工作的工作性质要求每位从业者不断追求完美和极致服务,将服务精益求精地融入每一个细节,给每一位业主提供无可挑剔的体验。此次专业化的家政培训在切实提升员工技能的同时也让员工充分认识到家政工作具体要求。副总经理辛民在总结讲话中指出,管理人员要高度重视家政工作,落实具体工作人员及所有必备工具,员工在工作时一定要按要求认真规范的操作,同时也要注意安全防护,全员要共同努力用专业化的服务质量和热情的服务态度达到业主的满意。

     

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