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在其位,谋其职,尽其责,做敢于担当的“领头羊”

    在其位,谋其职,尽其责,做敢于担当的“领头羊”

    来源:咸阳物业网  发布日期:2018-11-23  点击次数:268

    在其位,谋其职,尽其责,做敢于担当的“领头羊”

    在秋日清早的寒风中,阳光刚露出一丝光线,晁六宁已经早早地站到了文化中心大门口,她是刚刚上任不久的安保部长。每天提前30分钟到岗,这是她对自己的要求。从一名安保队员转变为一名管理者,角色的转换需要时间来适应,要想尽快的理出工作思路是要付出一些努力的。

    倾听员工声音  激发工作热情

    在全面了解安保部门的现状后,她认识到要想第一时间掌握队员们的工作状态,就一定要到一线岗位中去。而最让她担心的就是夜班的值班情况,文化中心面积大、场馆多、出入通道口多等各方面都在考验夜班人员高度地责任心。为了了解岗位的真实情况,她每周都不定时的安排12次的夜查,经过一段时间的巡查了解,基本情况良好。但也发现了一些问题,个别队员工作态度消极、对岗位重要性认识不足,针对这方面的问题,找队员单独谈心,了解队员们的思想状态,嘱咐带班长在这些思想不够稳定的队员身上多关心、多督促。在稳定队伍的基础上大胆管理,对不服从管理、团队意识差、经过多次谈心依然不改的员工坚决劝退,既整肃了队伍,又严明了纪律,更强化了管理。

    化被动管理为主动遵守  坚持培训常态化

    检查是一种被动的管理,要想让队员们从思想意识上面提高对工作的主动性,就要从思想上提高员工的认识。拥有强健的体魄和果断处理事物的应变能力是安保工作努力的方向。可是接手新工作以来,发现队员们对训练有一定的抵触情绪,除了做思想工作以外,晁六宁严明纪律,讲明安保队伍是有其特殊性的,安保部门必须是一支准军事化的队伍,只有通过不断的队列训练来培养良好的身姿,纠正不良习惯,才能建立良好的时间观念、组织纪律观念和集体观念,不断提升队员们的雷厉风行的工作作风。为了让每一位队员都能精准化的掌握动作要领,她分班分组利用空余时间逐一矫正,对于新进员工,班组长则利用换休的空隙和闭馆的时间段对其单独练习,使他们能尽快的跟上其他队员的进度。通过不断地努力,队员们明白了其中的道理,从抵触训练转变为主动加强训练。每一位在岗队员逐渐意识到自己的言行举止、精神面貌和文明礼仪不仅仅代表着文化中心的形象,更是展示超洁品牌的窗口。

    加强自我提升  带动共同进步

    管理者自身能力的高低直接影响管理的有效性。日常工作中,晁六宁不断加强自身学习来提高管理的知识水平和理论素养,并把学到的理论加以提炼再次用于工作中。面对场馆即将交接完毕的消防系统,她提前学习了消防器材的规范使用和消防知识的应知应会,遇到不懂的问题虚心地向两位工程部长请教,以便尽快整理出详实的消防培训内容来。除了加强自身的学习外,她还坚持带领自己部门的队员从新的高度上全面认识提高自身素养的重要性。想要达到上令下达的效果,首先要在工作与培训中着力培育梯队力量。火车跑的快,全凭车头带,能否带出一支作风过硬,业务精通的队伍,班组长发挥了重要的作用。班组长是时时刻刻都在安保服务的第一线,即是“兵”,也是“将”,他们对队员们的思想状况和队员们的工作状态最了解,最容易成为管理员与队员之间沟通的桥梁,选拔出有能力的班组长,就是把握住了建设队伍的着力点。屈羊,余鹏,张战军等几位班组长不但在日常工作中表现出强烈的责任感,更是要求自己的队员要具备团队协作精神。晁六宁充分发挥班组长的带头作用,与他们齐心协作,共同商讨各项活动具体实施方案,在省十六运和国庆节假日等多次大型活动中出色的完成安保服务工作,得到甲方单位领导的认可。

    经过一段时间的调整,安保部的工作已经初现成果。通过调整全员上岗的时间段,加强闭馆后的巡查力度,遏制了馆内物品丢失的情况,队员多次上缴捡拾游客遗忘的手机、财物,并主动利用监控帮助游客查找遗失物品,在水域区及时制止危险活动,避免儿童落水事件发生,岗位责任心逐渐增强,员工们工作热情度显著提高。

    业精于勤,而荒于嬉,行成于思,毁于随。学习工作要勤奋努力,做事情要反复思考才能精进,不论对于任何人都是立世的准则。看到了取得的成绩,也要清醒的认识到不足,如何打造一支有“战斗力”的安保队伍的路还有很长的距离,不满足现状,不断追求更高的服务标准,需要顽强的意志和决心。市民文化中心项目部安保部门的工作任重而道远,相信在甲方单位和公司的大力支持下,将呈现出更好的服务品质。

     

     

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